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Title: Imagen corporativa y la satisfacción del administrado de la Municipalidad Provincial de Trujillo, en el año 2017
Advisor(s): Cotrina Villar, Aldo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como propósito general precisar el vínculo existente entre la Imagen corporativa y la satisfacción del administrado de La Municipalidad Provincial de Trujillo, en el año 2017. Para el análisis se utilizó el instrumento denominado investigación de tipo descriptiva correlacional, debido a que se trata de relacionar las variables entre sí, donde, para la primera variable Imagen Corporativa se empleó un cuestionario de preguntas adaptado de Fujun, Mitch y Barry (2009), y para la segunda variable Satisfacción del Administrado se utilizó el cuestionario de preguntas adaptado del modelo Zeithaml, Parasuraman y Berry (1993), acoplado al modelo de Serqvual; obteniendo como muestra un total de 170 administrados (usuarios) que acuden a la Municipalidad provincial de Trujillo. Para el análisis de la hipótesis se aplicó la correlación de Spearman, con la finalidad de comprobar si se acepta o se rechaza la hipótesis principal de la investigación, la prueba de la hipótesis fue calculada utilizando el programa SPSS.
Note: Maestría en Gestión Pública; Trujillo; Gestión de Políticas Públicas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 11-Apr-2019; 11-Apr-2019



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