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Cotrina Villar, Aldo
Bocanegra Ascón, Guisella Vanesa
Gutiérrez Gonzales, Pamela Minoska
2019-04-11T17:51:00Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/31218
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Trujillo (sede)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
La presente investigación tiene como propósito general precisar el vínculo existente entre la Imagen corporativa y la satisfacción del administrado de La Municipalidad Provincial de Trujillo, en el año 2017. Para el análisis se utilizó el instrumento denominado investigación de tipo descriptiva correlacional, debido a que se trata de relacionar las variables entre sí, donde, para la primera variable Imagen Corporativa se empleó un cuestionario de preguntas adaptado de Fujun, Mitch y Barry (2009), y para la segunda variable Satisfacción del Administrado se utilizó el cuestionario de preguntas adaptado del modelo Zeithaml, Parasuraman y Berry (1993), acoplado al modelo de Serqvual; obteniendo como muestra un total de 170 administrados (usuarios) que acuden a la Municipalidad provincial de Trujillo. Para el análisis de la hipótesis se aplicó la correlación de Spearman, con la finalidad de comprobar si se acepta o se rechaza la hipótesis principal de la investigación, la prueba de la hipótesis fue calculada utilizando el programa SPSS. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Satisfacción del Administrado (es_PE)
Imagen Corporativa (es_PE)
Imagen corporativa y la satisfacción del administrado de la Municipalidad Provincial de Trujillo, en el año 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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