Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Lino Gamarra, Edgar Laureano
Castillo Uscovilca, Shelly
2019-01-11T13:21:43Z
2019-01-11T13:21:43Z
2019-01-11T13:21:43Z
2019-01-11T13:21:43Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/24577
Escuela de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
La investigación realizada tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre la Calidad de Servicio y la Fidelización del Cliente del restaurante Segundo Muelle del distrito de San Miguel, año 2017. El tipo de investigación fue aplicada, nivel de investigación correlacional y diseño de investigación no experimental. Se utilizó como población a todas las personas que consumieron en el restaurante Segundo Muelle del mes de Mayo, y el tamaño de la muestra calculada fue de 120. La validez del instrumento se obtuvo mediante juicio de experto y la confiabilidad con el coeficiente Alfa de Cronbach. La recolección de datos se obtuvo a través de 2 cuestionarios la primera variable de 22 ítems y la segunda variable de 30 ítems con la escala de 5 categorías. El análisis de los datos se hizo utilizando el programa estadístico SPSS versión 22.0, llegando a evidenciar que existe relación entre la Calidad de Servicio y la Fidelización del Cliente del restaurante Segundo Muelle de San Miguel. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Fidelización del Cliente (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Tangible (es_PE)
Calidad de servicio y la fidelización del cliente del restaurante segundo muelle del distrito de San Miguel, año 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
413016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons