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Title: Mejora del proceso de importación simplificada de e-commerce en DHL Express
Advisor(s): Campos Fernández, Luis Enrique
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: Sep-2020
Institution: Universidad del Pacífico
Abstract: En el presente trabajo de investigación se analiza los procesos aduaneros de importación y cómo estos son las restricciones para cumplir la promesa logística de entrega a los clientes de comercio electrónico. Adicionalmente, se considera la voz del cliente y la experiencia de este para identificar las oportunidades de mejoras y brindarle la mayor satisfacción en su proceso de compra y entrega.
Discipline: Supply Chain Management
Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grade or title: Magíster en Supply Chain Management
Juror: Chong, Mario; Carpio Rivero D'Angelo, José Manuel; Del Castillo Mory, Gabriel
Register date: 12-Apr-2021; 12-Apr-2021



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