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Limo, E., Gonzales, C., Ávila, P. (2016). Diseño de procesos para el programa de atención domiciliaria de EsSalud [Trabajo de investigación, Universidad del Pacífico]. http://hdl.handle.net/11354/2433
Limo, E., Gonzales, C., Ávila, P. Diseño de procesos para el programa de atención domiciliaria de EsSalud [Trabajo de investigación]. PE: Universidad del Pacífico; 2016. http://hdl.handle.net/11354/2433
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title = "Diseño de procesos para el programa de atención domiciliaria de EsSalud",
author = "Ávila De La Cruz, Pilar",
publisher = "Universidad del Pacífico",
year = "2016"
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Title: Diseño de procesos para el programa de atención domiciliaria de EsSalud
Authors(s): Limo Huamán, Elizabeth Ángela; Gonzales Cubas, Consuelo Suzette; Ávila De La Cruz, Pilar
Advisor(s): Bravo Monteverde, Guido
Keywords: Atención médica; Administración pública; EsSalud (Perú); Servicios de salud; Servicios de atención domiciliaria
Issue Date: Sep-2016
Institution: Universidad del Pacífico
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene por finalidad conocer y analizar la situación actual del proceso del Programa de Atención Domiciliaria (PADOMI) que brinda EsSalud en el ámbito de Lima y el Callao, efectuar el análisis de los subprocesos que lo conforman, elaborar un marco referencial de las normas que regulan dicha prestación, evaluar su organización interna y, a partir de ello, identificar factores o causas que limitan el acceso de nuevos pacientes al servicio o restringen el otorgamiento de prestaciones complementarias, como son los servicios de ayuda al diagnóstico, entrega de medicamentos, atenciones de urgencia y otras necesarias para mantener la calidad de vida de los pacientes inscritos.
Para dicho propósito se recopiló y revisó documentos de gestión institucional de EsSaludy directivas internas vinculadas con el PADOMI, también políticas y lineamientos, nacionales y sectoriales, emitidos en favor de la población adulta mayor; y ante la Gerencia Central de Operaciones y Gerencia de Organización y Procesos de EsSalud se gestionaron las debidas autorizaciones para entrevistar al personal del PADOMI y ejecutar visitas de campo para observar su operatividad, permitiendo conocer in situ este proceso.
Link to repository: http://hdl.handle.net/11354/2433
Discipline: Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grade or title: Magíster en Gestión Pública
Register date: 17-Sep-2019; 17-Sep-2019
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