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Title: Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)
Advisor(s): Díaz Ísmodes, José
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: Nov-2017
Institution: Universidad del Pacífico
Abstract: El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción.
Discipline: Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grade or title: Magíster en Gestión Pública
Juror: Merino, Roger; Matallana Vergara, Hugo Ricardo; Lafosse Quintana, Wilfredo
Register date: 4-Sep-2018; 4-Sep-2018



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