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Díaz Ísmodes, José
Lozano Soto, Hilda Gadea
Cabrera Alarcón, Javier Edgardo
Cusihuallpa Ríos, Elizabeth Janeth
2018-09-04T19:55:07Z
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2017-11
Cabrera Alarcón, J. E., Cusihuallpa Ríos, E. J., & Lozano Soto, H. G. (2017). Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) (Tesis de maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/2089 (es_PE)
http://hdl.handle.net/11354/2089
El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad del Pacífico (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es (*)
Repositorio de la Universidad del Pacífico - UP (es_PE)
Universidad del Pacífico (es_PE)
Administración pública (es_PE)
Pensiones a la vejez (es_PE)
Perú. Oficina de Normalización Previsional (es_PE)
Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado (es_PE)
Gestión Pública (es_PE)
Maestría (es_PE)
Magíster en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41647368
https://orcid.org/0000-0001-9216-4974 (es_PE)
20059688
44673697
41222763
417477 (es_PE)
Merino, Roger (es_PE)
Matallana Vergara, Hugo Ricardo (es_PE)
Lafosse Quintana, Wilfredo (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada asociativa



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