Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Piedra Isusqui, José César
Lagos Rojas, César Augusto
2013-08-20T21:15:20Z
2013-08-20T21:15:20Z
2013-08-20T21:15:20Z
2013-08-20T21:15:20Z
2008
https://hdl.handle.net/20.500.12672/2650
En esta nueva era de la globalización de mercados, las empresas más competitivas a nivel mundial saben que el verdadero motor del negocio, y de su permanencia en el mercado, es el cliente; es por ello que se aplica el CRM (Customer Relationship Management) como una estrategia de negocio que les ayuda a aumentar sus utilidades, teniendo como protagonista principal al cliente. Esta estrategia tiene por objetivo el captar, atender y mantener una relación duradera y fidelización de sus clientes; identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades.
Tesis
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio de Tesis - UNMSM
Microempresas - Innovaciones tecnológicas - Perú
Relaciones con los clientes - Administración
Industria textil - Innovaciones tecnológicas - Perú
Propuesta de implementación de un CRM para PYMES en el sector textil
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas
Ingeniería de Sistemas
Ingeniero de Sistemas
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
25628915
https://orcid.org/0000-0003-3549-172X
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons