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Title: Gestión de calidad y satisfacción de los usuarios en las direcciones distritales de educación de la provincia de Los Ríos, período 2014-2016
Advisor(s): Cavani Grau, Carlos Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Determina de qué manera la gestión de calidad influye en la satisfacción de los usuarios en las direcciones distritales de educación de la provincia de Los Ríos, periodo 2014-2016. Se comprobó que la gestión de calidad si influyen en la satisfacción de los usuarios en las direcciones distritales de educación de la provincia de Los Ríos, periodo 2014-2016. Se comprobó que la gestión de calidad en la educación es sumamente necesaria para verificar los procesos administrativos y académicos, promoviendo una cultura de calidad entre todos los miembros de la comunidad educativa; estudiantes, docentes, administrativos, grupos de interés y autoridades. Parte de sus funciones es revisar los modelos de gestión general y gestión pedagógica que logren brindar resultados positivos frente a las diversas variabilidades de una sociedad como son la psicológica, económica, social, entre otras y evaluar constantemente las actividades del sistema de gestión de la calidad para establecer sus respectivos planes de mejora a partir de la investigación de mercados que se pueda realizar a los estudiantes, administrativos y plana docente; de tal manera se logrará tener usuarios satisfechos.
Discipline: Ciencias Administrativas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Unidad de Posgrado
Grade or title: Doctor en Ciencias Administrativas
Juror: Mayurí Barrón, Jorge Vicente; Olivares Marcos, Gustavo Adolfo; Vigo Sánchez, Edwin Augusto; Silva Rojas, Leoni Vicente
Register date: 31-May-2019; 31-May-2019



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