Citas bibligráficas
Tomanguilla, M., (2019). Estrategias para mejorar la calidad de servicio al cliente de la Empresa de Transportes CIVA, Chachapoyas, 2018. [Tesis, Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM]. http://repositorio.untrm.edu.pe/handle/UNTRM/2031
Tomanguilla, M., Estrategias para mejorar la calidad de servicio al cliente de la Empresa de Transportes CIVA, Chachapoyas, 2018. [Tesis]. : Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM; 2019. http://repositorio.untrm.edu.pe/handle/UNTRM/2031
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title = "Estrategias para mejorar la calidad de servicio al cliente de la Empresa de Transportes CIVA, Chachapoyas, 2018.",
author = "Tomanguilla Alvis, Maylit",
publisher = "Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM",
year = "2019"
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