Citas bibligráficas
Mendoza, V., (2013). Mejora de la eficiencia en la reparación de electrodomésticos en una empresa de servicios [Universidad de San Martín de Porres]. https://hdl.handle.net/20.500.12727/685
Mendoza, V., Mejora de la eficiencia en la reparación de electrodomésticos en una empresa de servicios []. : Universidad de San Martín de Porres; 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12727/685
@misc{sunedu/2848088,
title = "Mejora de la eficiencia en la reparación de electrodomésticos en una empresa de servicios",
author = "Mendoza Huayané, Victor Eduardo",
publisher = "Universidad de San Martín de Porres",
year = "2013"
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La empresa en estudio presenta deficiencias en la reparación de electrodomésticos. El diagnóstico inicial arrojó eficiencias tales como: línea blanca 69.75%, línea marrón 37.57%, línea de cómputo 82.17%. Como solución a este problema se utilizó las herramientas de calidad como las 5´S, Análisis Modal de Fallas y efectos (AMFE), Despliegue de la función Calidad (QFD) basado en la metodología de planear, hacer, verificar y actuar (PHVA) cuyo objetivo es optimizar las eficiencias en la reparación de electrodomésticos. Mediante la aplicación de las herramientas mencionadas se ha obtenido una mejora inicial del 10% sobre el primer diagnóstico, esto gracias a la redistribución de procesos en el sistema, mejoras en el ambiente de trabajo y el haberse establecido lineamientos de trabajo por cada línea.
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