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Sánchez Garcés, Jorge Alejandro
Chahuara Flores, Lesly
Aliaga Ancco, Joselin Jimena
2019-12-27T16:09:35Z
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2019-12-02
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/2816
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (escuela)
Tecnología de información e innovación tecnológica (lineadeinvestigacion)
JULIACA (sede)
En esta investigación se evalúa el desempeño del árbol de decisión, los árboles de decisión son un modelo de clasificación utilizado en la inteligencia artificial, cuya principal característica es su aporte visual a la toma de decisiones. En el dataset se tiene un registro de 706 reclamos de los usuarios que usan los servicios de telecomunicaciones, estos reclamos al no ser solucionados generan pérdidas de clientes, la automatización de clasificación e identificación de los reclamos reduce carga a los trabajadores. Se busca determinar la pertinencia del árbol de decisión, es decir, si puede ser una herramienta de apoyo para la predicción de la prioridad del reclamo. (en_ES)
Trabajo de investigación (en_ES)
application/pdf (en_ES)
spa
Universidad Peruana Unión (en_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
Attribution 3.0 Spain (*)
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ (*)
Repositorio Institucional - UPEU (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Clasificación (en_ES)
Reclamos (en_ES)
Machine Learning (en_ES)
Telecomunicaciones (en_ES)
Árboles de Decisión (en_ES)
Algoritmos (en_ES)
Clasificación de la Prioridad de Atención a Reclamos Presentados por Clientes Utilizando Machine Learning (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (en_ES)
Ingeniería de Sistemas (en_ES)
Bachiller (en_ES)
Bachiller en Ingeniería de Sistemas (en_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Privada asociativa



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