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Oliva, L., Faya, M. (2015). Selacion entre marketing operativo y la fidelizacion de clientes en la fábrica de dulces Sipan. [Tesis, Universidad Señor de Sipan]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/3700
Oliva, L., Faya, M. Selacion entre marketing operativo y la fidelizacion de clientes en la fábrica de dulces Sipan. [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipan; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12802/3700
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title = "Selacion entre marketing operativo y la fidelizacion de clientes en la fábrica de dulces Sipan.",
author = "Faya Ascencio, María Eugenia",
publisher = "Universidad Señor de Sipan",
year = "2015"
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Título: Selacion entre marketing operativo y la fidelizacion de clientes en la fábrica de dulces Sipan.
Asesor(es): Castañeda Gonzáles, Jaime Laramie; Otero Gonzáles, Carlos Alberto
Palabras clave: Clientes; Marketing operativo; Fidelización
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad Señor de Sipan
Resumen: En esta nueva era de la globalización, las empresas saben que la permanencia en el mercado de las mismas, depende del cliente; es por ello que muchas de ellas aplican el Marketing Operativo para lograr fidelizar a los consumidores. En esta investigación, el objetivo principal es determinar la relación entre el marketing operativo y la fidelización de clientes en la Fábrica de Dulces Sipán SAC, en donde se realizó un estudio de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental; teniendo en cuenta que su población es de 50 personas; obteniendo así una muestra de 44. Mediante una encuesta realizada se han extraído resultados como el poco reconocimiento de la marca; a pesar de ello el público se siente atraído por los productos pero no a grandes escalas.
En los resultados encontramos que el marketing operativo y la fidelización de clientes tienen una alta relación significativa.
Se concluye que el valor significativo debido a que el valor p es menos a 0,05 y el valor r es igual a 0,49.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12802/3700
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 3-oct-2017; 3-oct-2017
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