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Title: Selacion entre marketing operativo y la fidelizacion de clientes en la fábrica de dulces Sipan.
Advisor(s): Castañeda Gonzáles, Jaime Laramie; Otero Gonzáles, Carlos Alberto
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Señor de Sipan
Abstract: En esta nueva era de la globalización, las empresas saben que la permanencia en el mercado de las mismas, depende del cliente; es por ello que muchas de ellas aplican el Marketing Operativo para lograr fidelizar a los consumidores. En esta investigación, el objetivo principal es determinar la relación entre el marketing operativo y la fidelización de clientes en la Fábrica de Dulces Sipán SAC, en donde se realizó un estudio de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental; teniendo en cuenta que su población es de 50 personas; obteniendo así una muestra de 44. Mediante una encuesta realizada se han extraído resultados como el poco reconocimiento de la marca; a pesar de ello el público se siente atraído por los productos pero no a grandes escalas. En los resultados encontramos que el marketing operativo y la fidelización de clientes tienen una alta relación significativa. Se concluye que el valor significativo debido a que el valor p es menos a 0,05 y el valor r es igual a 0,49.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 3-Oct-2017; 3-Oct-2017



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