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Título: Evaluar la relación entre el valor percibido y la lealtad de los clientes de tiendas de autoservicio en el contexto de la COVID-19
Asesor(es): García Tello, Luis José
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 25-jun-2021
Institución: Universidad de Piura
Resumen: El objetivo principal de este estudio es evaluar la relación entre el valor percibido de las tiendas de autoservicio y la lealtad del cliente en el contexto de la COVID-19, con el fin de comprender los nuevos comportamientos de los consumidores y sus nuevas preferencias de compra para el hogar, durante la coyuntura del estado de emergencia. Para ello, se recolecta la información a través de un cuestionario. Finalmente, el estudio mostró que mientras mayor sea el valor que perciben los clientes por los servicios de la tienda, mayor será el valor de lealtad.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11042/5015
Disciplina académico-profesional: Administración de Servicios
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grado o título: Bachiller en Administración de Servicios
Jurado: Barranzuela Lescano, Fernando; García Tello, Luis José
Fecha de registro: 25-jun-2021; 25-jun-2021



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