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Title: Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga
Advisor(s): Hernández, Julio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 27-Apr-2021
Institution: Universidad de Piura
Abstract: El Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Alcázar Carpio, David; Cangahuala Allaín, Guillermo; Hernández, Julio
Register date: 28-Apr-2021; 28-Apr-2021



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