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Santillán Ortega, Julio César Martin (es_ES)
Cabello Morales, Emilio Andrés (es_ES)
Garcia Alvarado, Diandra Laurence (es_ES)
Guillinta Garcia, Estefany Lizbeth (es_ES)
2017-04-05T14:05:36Z
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2017
https://hdl.handle.net/20.500.12866/578
Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes que recibieron atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación (INR) en Lima, Perú; y la descripción de características sociodemográficas, académicas y clínicas. Materiales y métodos: Estudio transversal realizado en 280 pacientes que recibieron atención fisioterapéutica en el INR, durante los meses de agosto a noviembre del 2015. Se evaluó el nivel de satisfacción de los pacientes mediante el cuestionario SERVQUAL modificado. Resultados: El nivel de satisfacción global fue de 76,4%. Se encontró mayor satisfacción en la dimensión elementos tangibles (78,8%), seguido de seguridad (77,9%), empatía (76,3%). fiabilidad (67,6%) y capacidad de respuesta (55,0%). Conclusión: El nivel de satisfacción global en los pacientes evaluados fue aceptable. La dimensión capacidad de respuesta mostró la menor satisfacción por la cual recomendamos implementar medidas que permitan su incremento. (es_ES)
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spa (es_ES)
Universidad Peruana Cayetano Heredia (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es (es_ES)
Calidad de la Atención de Salud (es_ES)
Estudios Transversales (es_ES)
Servicio de Fisioterapia en Hospital (es_ES)
Satisfacción del Paciente (es_ES)
Modalidades de Fisioterapia (es_ES)
Fisioterapia (es_ES)
Nivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina Alberto Hurtado (es_ES)
Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación (es_ES)
Licenciado en Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.06.06 (es_ES)
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916116 (es_ES)
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