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Gordillo, C., (2019). El estrés laboral en los trabajadores del área comercial de la Positiva - Lima 2019 [Universidad ESAN]. https://hdl.handle.net/20.500.12640/1507
Gordillo, C., El estrés laboral en los trabajadores del área comercial de la Positiva - Lima 2019 []. PE: Universidad ESAN; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12640/1507
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Título: El estrés laboral en los trabajadores del área comercial de la Positiva - Lima 2019
Autor(es): Gordillo Márquez, Cynthia Aracelly
Asesor(es): Cárdenas Ríos, Mónica
Palabras clave: Estrés; Trabajadores; Compañías de seguros
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad ESAN
Resumen: El objetivo de la presente investigación es determinar si existe estrés laboral en los trabajadores del área comercial de La Positiva. La metodología planteada comprende un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo; además, el trabajo es no experimental y transversal. El universo de estudio son todos los trabajadores del área comercial de La Positiva: los apoderados comerciales, los analistas comerciales y los asistentes comerciales, que ascienden a 94 individuos. El muestreo es probabilístico y por racimos, y la muestra la conforman 50 colaboradores comerciales. Para la recolección de datos se empleó la encuesta de diagnóstico de estrés (SDS), de Ivancevich y Matteson (1984), que presenta 30 ítems medidos en escala de Likert del 1 al 7. La SDS cuenta con un procedimiento para el análisis de los datos, donde determina si los elementos de estudio poseen un nivel alto, moderado o bajo de estrés. Los resultados indican que solo el desarrollo de la carrera genera un estrés moderado a nivel general de los trabajadores comerciales de La Positiva; asimismo son los apoderados comerciales los que en general presentan mayor nivel de estrés, por sobrecarga de trabajo, por ser responsables de otros y por el desarrollo de su carrera.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12640/1507
Disciplina académico-profesional: Administración con mención en Dirección de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Grado o título: Bachiller en Administración con mención en Dirección de Empresas
Jurado: Ostos Mariño, Jhony; Terrones Cáceres, Jaime
Fecha de registro: 4-abr-2019; 4-abr-2019
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