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Reyes, K., (2019). Recursos Humanos y Calidad de Servicio Educativo del CETPRO "San Martin de Porres", Lima 2017 [Tesis, Universidad San Pedro]. http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/11583
Reyes, K., Recursos Humanos y Calidad de Servicio Educativo del CETPRO "San Martin de Porres", Lima 2017 [Tesis]. PE: Universidad San Pedro; 2019. http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/11583
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author = "Reyes Avilez, Karla Lira",
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year = "2019"
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Title: Recursos Humanos y Calidad de Servicio Educativo del CETPRO "San Martin de Porres", Lima 2017
Authors(s): Reyes Avilez, Karla Lira
Advisor(s): Cavero Carranza, Jorge Arturo
Keywords: Recursos Humanos; Calidad de Servicios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.01
Issue Date: 28-Jun-2019
Institution: Universidad San Pedro
Abstract: La presente investigación tuvo como propósito demostrar que tan satisfechos se encuentran los usuarios, mediante los servicios que ofrece el personal (docentes y administrativo) del CETPRO "San Martín de Porres" - Cono Norte de Lima 2017, teniendo como población 26 docentes, 7 personal administrativo y 150 alumnos que se distribuye en 8 especialidades. Se utilizó el tamaño de la muestra para un nivel de confianza al 95% y 5% de error para 183 participantes (82% alumnos, 14% docentes y 4% personal administrativo) a quienes se diseñó y aplicó una encuesta. Para esto se consideraron los usuarios que visitan dicha institución. El estudio que se realizó fue tipo de investigación descriptiva y aplicada, de diseño no experimental transversal. Los datos fueron obtenidos en un solo momento. Los resultados demostraron que existe relación entre los procesos técnicos de los recursos humanos y la calidad de servicio educativo, hallándose una correlación de (0.882) con un valor de significancia (bilateral) 0.038 siendo p
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Discipline: Educación Secundaria
Grade or title grantor: Universidad San Pedro. Facultad De Educacion Y Humanidades
Grade or title: Licenciado(a) En EducaciÓn Secundaria En La Especialidad De Historia, GeografÍa Y Ciencias Sociales
Juror: Flores Azalde, Maria Belen; Jochatoma Roque, Carlos Alberto; Nuñez Salas, Felix Bernabe
Register date: 25-Feb-2020; 25-Feb-2020
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