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Aponte, W., (2015). Implementación del sistema de gestión de recepción de clientes y control de habitaciones del Hotel Vila Santa [Universidad Alas Peruanas]. https://hdl.handle.net/20.500.12990/560
Aponte, W., Implementación del sistema de gestión de recepción de clientes y control de habitaciones del Hotel Vila Santa []. PE: Universidad Alas Peruanas; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12990/560
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author = "Aponte Paredes, Wilfredo",
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Title: Implementación del sistema de gestión de recepción de clientes y control de habitaciones del Hotel Vila Santa
Authors(s): Aponte Paredes, Wilfredo
Keywords: Sistema de gestión; Tecnología web; Proceso administrativo; Carga laboral; Calidad de servicio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Alas Peruanas
Abstract: La presente tesis tiene como finalidad el proyecto de Implementación de un sistema de
gestión de recepción de huéspedes y control de habitaciones basado en tecnología web,
para optimizar el proceso administrativo y operativo en la empresa hotelera, consiste en
el desarrollo de un sistema, ante la necesidad de optimizar el proceso de seguimiento y
control de las oportunidades de negocio de la organización, tiene la finalidad de obtener
información importante de los clientes y habitaciones del hotel, de esa manera usar dicha
información en manos de los líderes del campo (los que están en contacto con los
clientes) dándole las facilidades mediante herramientas para la toma de decisiones, y al
personal de recepción a mejorar el tiempo de atención y respuesta al huésped, asimismo
aligerar su carga laboral.
La información impulsará a mejorar la gestión de recepción del huésped, también el
control de las habitaciones y así mejorar la calidad de servicio al cliente, en tiempo de
atención.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12990/560
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ingenierías y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Register date: 4-Sep-2021; 4-Sep-2021
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