Bibliographic citations
Vega, R., (2011). Análisis, diseño e implementación de un sistema de administración de incidentes en atención al cliente para una empresa de telecomunicaciones [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/334
Vega, R., Análisis, diseño e implementación de un sistema de administración de incidentes en atención al cliente para una empresa de telecomunicaciones []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2011. http://hdl.handle.net/20.500.12404/334
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title = "Análisis, diseño e implementación de un sistema de administración de incidentes en atención al cliente para una empresa de telecomunicaciones",
author = "Vega Bustamante, Rocío Olinda",
publisher = "Pontificia Universidad Católica del Perú",
year = "2011"
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