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Cano, N., Solano, K., Salas, R., Navas, K. (2017). Nivel de calidad en el sector universitario en el Perú [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/9565
Cano, N., Solano, K., Salas, R., Navas, K. Nivel de calidad en el sector universitario en el Perú []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2017. http://hdl.handle.net/20.500.12404/9565
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title = "Nivel de calidad en el sector universitario en el Perú",
author = "Navas Solis, Karla Zonia",
publisher = "Pontificia Universidad Católica del Perú",
year = "2017"
}
Title: Nivel de calidad en el sector universitario en el Perú
Authors(s): Cano Dávila, Ninoska María; Solano Bocanegra, Katherine; Salas García, Renzo Víctor; Navas Solis, Karla Zonia
Advisor(s): Marquina Feldman, Percy Samoel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 23-Oct-2017
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: This research paper has aimed at identifying the level of compliance success factors in
Total Quality Management (TQM) in the Peruvian university sector. For its development and
analysis, was used the methodology of the nine TQM factors of Peruvian companies present in
the study by Benzaquen (2013). A survey of thirty-five questions to the total population of the
universities in Peru was applied. The sample consisted of fifty-one universities and served to
identify what was the level of fulfillment of the success factors of TQM in the Peruvian
university sector.
This research was able to identify the level of compliance of the success factors of TQM
in the universities in Peru. Factors that obtained the highest score were senior management and
quality planning, because they are considering the TQM factors in their management.
This research was quantitative and descriptive. The results of the study showed a level
of TQM 3.65, indicating the quality existing in the universities in Peru
El presente documento de investigación ha tenido como objetivo, la identificación del nivel de cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM) en el sector universitario en el Perú. Para su desarrollo y análisis, se empleó la metodología de los nueve factores de TQM de las empresas peruanas, presentes en el estudio realizado por Benzaquen (2013). Se aplicó una encuesta de treinta y cinco preguntas al total de la población de las universidades peruanas. La muestra estuvo conformada por cincuenta y un universidades y sirvió para identificar cual era el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector universitario peruano. La presente investigación logró identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector universitario en el Perú, siendo los factores que obtuvieron mayor puntaje, la alta gerencia y el planeamiento de la calidad por lo que estarían tendiendo a considerar los factores de TQM en su gestión. Esta investigación fue cuantitativa y descriptiva. Los resultados del estudio arrojaron un nivel de TQM de 3.65, indicando el nivel de calidad existente en las universidades peruanas.
El presente documento de investigación ha tenido como objetivo, la identificación del nivel de cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM) en el sector universitario en el Perú. Para su desarrollo y análisis, se empleó la metodología de los nueve factores de TQM de las empresas peruanas, presentes en el estudio realizado por Benzaquen (2013). Se aplicó una encuesta de treinta y cinco preguntas al total de la población de las universidades peruanas. La muestra estuvo conformada por cincuenta y un universidades y sirvió para identificar cual era el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector universitario peruano. La presente investigación logró identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector universitario en el Perú, siendo los factores que obtuvieron mayor puntaje, la alta gerencia y el planeamiento de la calidad por lo que estarían tendiendo a considerar los factores de TQM en su gestión. Esta investigación fue cuantitativa y descriptiva. Los resultados del estudio arrojaron un nivel de TQM de 3.65, indicando el nivel de calidad existente en las universidades peruanas.
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.12404/9565
Discipline: Administración Estratégica de Empresas
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUM
Grade or title: Magíster en Administración Estratégica de Empresas
Register date: 23-Oct-2017; 23-Oct-2017
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