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Title: Servicios municipales y satisfacción ciudadana en el distrito de Concepción, Junín – Perú
Advisor(s): Mariño Alfaro, Oswaldo Jesús
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional del Centro del Perú
Abstract: El objetivo general de la investigación “Servicios Municipales y Satisfacción Ciudadana en el distrito de Concepción, Junín – Perú” fue determinar de qué manera los servicios municipales se relaciona con la satisfacción ciudadana en el distrito de Concepción, Junín – Perú. La investigación es de tipo básica, la misma que se caracteriza por el interés en conocer y entender mejor algún asunto o problema, busca fortalecer y profundizar conocimientos teóricos, se encuentra en el nivel descriptivo y correlacional. El diseño es no experimental de corte transversal. Los métodos de investigación utilizados fueron: inductivo – deductivo y analítico – sintético. La muestra fue establecida mediante la técnica del muestreo probabilístico específicamente mediante el muestreo aleatorio simple, en consecuencia, se seleccionó una muestra de 370 ciudadanos. Se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario mediante la escala de satisfacción del ciudadano. Con la prueba t para el coeficiente de correlación de Rho de Spearman y como p = 0,000 < 0,01 (sugerido por el SPSS); se rechazó la hipótesis nula y aceptamos la alterna, es decir que, existe correlación directa y significativa entre los servicios municipales y la satisfacción ciudadana, a un nivel de significancia de α = 0,01.
Discipline: Maestría en Administración Pública y Gobierno Mención en Gerencia Municipal y Regional
Grade or title grantor: Universidad Nacional del Centro del Perú.Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Administración
Grade or title: Maestro en Administración Pública y Gobierno - Mención en Gerencia Municipal y Regional
Register date: 27-Jun-2020; 27-Jun-2020



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