Título: Sistema de dirección por objetivos basado en el Balanced Scorecard en el desempeño de la gestión pública de la municipalidad provincial de Tayacaja – Huancavelica
Asesor(es): Arauco Canturín, Fidel Onésimo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú; Universidad Nacional del Centro del Perú; PE
Resumen: El propósito de la investigación es proponer un modelo denominado Sistema de
Dirección por objetivos basado en el Balanced scorecard, como herramienta que permita
medir el desempeño de la Gestión pública de la Municipalidad Provincial de Tayacaja –
Huancavelica. Además, se puede generar informes periódicos sobre el avance en el
cumplimiento de objetivos y metas municipales por áreas y personas, y premiar a las
áreas y personas que cumplan las metas establecidas. Para llevar a cabo este trabajo
se utilizaron las dos primeras fases de construcción del cuadro de mando que son: la
dirección del diseño y la arquitectura del indicador; y, para la medición del desempeño
se apoya en tres aspectos básicos; el primero, no se puede medir si no se tiene alineado
la visión, misión y los objetivos estratégicos; el segundo, para medir la productividad
del área y de cada trabajador tiene que estar bien definido las funciones de cada área
y de cada trabajador; el tercero, es necesario observar a la municipalidad desde una
perspectiva sistémica y no jerárquica para tener una medición real, ya que los procesos
municipales son más importantes.
El trabajo se inició con la recolección de información a nivel interno y externo a través
de encuestas, para conocer la percepción de la población acerca de la gestión
municipal y saber si los trabajadores conocen el Plan Estratégico Institucional,
especialmente información sobre la visión, misión y objetivos estratégicos.
Luego, se analizó la información para determinar los factores que influyen en el
incumplimiento de los objetivos y metas institucionales. Para la elaboración del BSC
primero se clasificó los objetivos institucionales en las 4 perspectivas propuestas por el
BSC y luego se asignó un rol a cada integrante de la muestra con la finalidad de medir
el nivel de cumplimiento de las tareas encomendadas.
Al aplicar esta metodología, el 54.9% de la muestra alcanza el rango de logro previsto
que significa el incremento de nivel de desempeño de sus funciones, incrementando la
productividad de la municipalidad, por lo que se concluye que la implementación del
Sistema de dirección por objetivos basado en el BSC influye positivamente en el
desempeño de la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Tayacaja.
Disciplina académico-profesional: Doctorado en ingeniería de sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional del Centro del Perú.Facultad de Ingeniería de Sistemas
Grado o título: Doctor en Ingeniería de sistemas
Jurado: Arauco Cantorin, Fidel Onésimo; Gamarra Moreno, Abraham Esteban; Peña Rojas, Anieval Cirilo; Maquera Quispe, Henry George; Mercado Rivas, Richard Yuri; Gamarra Moreno, Abraham Esteban; Peña Rojas, Anieval Cirilo; Arauco Cantorin, Fidel Onésimo; Maquera Quispe, Henry George; Mercado Rivas, Richard Yuri
Fecha de registro: 3-ago-2021; 3-ago-2021