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Title: Criterios prácticos a considerar para llevar a cabo un rediseño de procesos de reclutamiento y selección con orientación al cliente interno y externo
Advisor(s): Zavala Villalón, Gloria
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.01
Issue Date: 2015
Institution: Universidad de Chile
Abstract: A lo largo de la presente tesis se sistematizan algunos criterios prácticos para el rediseño de un proceso de reclutamiento y selección, que son complementarios y que consideran aquellos aspectos de la práctica interventiva que no forman parte de un modelo establecido, o de una cadena de valor; pero que al momento de ser considerados e integrados a dicho modelo, pueden mejorar significativamente los resultados del rediseño, y conseguir un mayor éxito. Como resultado de la implementación de dichos criterios se obtuvo un rediseño de proceso eficiente y eficaz, que mejoró la satisfacción de los clientes, tanto internos como externos, así como los índices de rotación y ausentismo de una importante organización chilena perteneciente al rubro del Retail. Es importante considerar criterios customizados a la realidad y necesidades de las organizaciones, con el fin de asesorarlas de manera profesional y permitiéndoles por tanto ser altamente competitivas en el mercado.
Note: Descargue el texto completo en el repositorio institucional de la Universidad de Chile: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/136549
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad de Chile. Facultad de Ciencias Sociales
Grade or title: Psicóloga
Register date: 9-Mar-2021

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