Estrés laboral y satisfacción en los trabajadores de la Financiera Credinka en la provincia de Abancay, 2019

Abstract

La importancia de la investigación fue determinar la relación que existe entre el estrés laboral y la satisfacción de los trabajadores de financiera Credinka, 2019. Metodológicamente la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental de corte transaccional; la técnica empleada fue la encuesta, cuyo instrumento con la cual se recogió los datos es el cuestionario, el cual estuvo constituido por 9 ítems para cada variable, siendo un total de 18 ítems para ambas variables en escala de Likert de cinco puntos, la población estuvo comprendida por un total de 45 trabajadores de la financiera Credinka de la provincia de Abancay. Estudio que nos permitió encontrar los siguientes resultados: el 66.7% de los trabajadores a veces mostraron tener estrés laboral, seguido por 13.3% casi siempre y un 4.4% siempre. Por otro lado, en cuanto, la satisfacción laboral un 44% mostraron a veces su satisfacción, 31.1% casi nunca y el 4% nunca. La conclusión a la cual se llego fue, se determinó que existe relación inversa entre el estrés laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores en la financiera Credinka, 2019. Esto, considerando el valor “P.” (0.000) que es menor a (0.05) nivel de significancia, de modo que se rechaza la hipótesis nula (Ho), y se acepta la hipótesis alterna, con el 95% de nivel de confianza, se afirma que existe relación inversa entre el estrés laboral y la satisfacción de los trabajadores de de la financiera Credinka en la provincia de Abancay, 2019. Así mismo el coeficiente de correlación es Rho Spearman de -0.585 nos indica que dicha relación es negativa de nivel moderada entre ambas variables.