Satisfacción en pacientes post Covid19 atendidos en un Centro de Salud Público. Nuevo Chimbote, 2023

Abstract

La investigación se clasifica como descriptivo, diseño transversal, cuantitativo y no experimental. Su objetivo, fue identificar el nivel de satisfacción en pacientes post Covid19, atendidos en Puesto de Salud 3 de Octubre Nuevo Chimbote 2023, la muestra fue conformada por 73 personas que cumplieron los requisitos de inclusión, se aplicó el Cuestionario de SERVQUAL contando con 5 dimensiones de evaluación. Para el análisis de los datos se empleó el software SPSS versión 26 se presentó los resultados en tablas bidimensionales y gráficos de los siguientes hallazgos observados: Del total de pacientes post Covid19 atendidos el: - 46.6% presentan un nivel medio de satisfacción, el 43.8% nivel bajo y 9.6% nivel alto respecto a la atención. - 49.3% tienen un nivel medio y 38.4% nivel bajo de satisfacción respecto a elementos tangibles. - 58.1% presentan nivel bajo y el 30.1% nivel medio respecto a la fiabilidad - 50.7% tienen un nivel medio y el 41.1% nivel bajo respecto a la capacidad de respuesta. - 49.3% tienen nivel medio y el 38.4% están insatisfechos respecto a la seguridad. - 58.9% presentan nivel bajo y el 28.8% nivel medio respecto a la empatía.