Implementacion de la plataforma de servicios digitales web y movil para facilitar el acceso de información a los ciudadanos de la municipalidad distrital de moro

Abstract

La siguiente investigación tuvo como objetivo el dessarrollo e implementación una plataforma de servicios digitales web y móvil para la Municipalidad Distrital de Moro desarrollado bajo un Framework PHP y S.O Android, el cual permite acceder a la información municipal tal como: Rentas, registro civil, TUPA, agua potable y trámite documentario. Las técnicas de datos utlilizados fueron la encuesta, entrevista y la observa ción directa. El tipop de investigación fue descriptiva y aplicada. Para su desarrollo se empleó la metodologóa RUP y para el modelamiento UML. Realizada la capacitación y pruebas pilotos de la Plataforma de Servicios Digitales se pudo contrastar la hipótesis en base a los siguientes indicadores: Disminución del costo para acceder a la información municipal, se atendieron en un 100% todas las solicitudes de los ciudadanos, el tiempo de respuesta promedio resulto significativamente menor con el uso de la plataforma y el número promedio de ciudadanos satisfechos con los servicios se incremento significativamente con la implementación de la plataforma.