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Anton, O., More, V. (2023). Estrés laboral y calidad de servicio en un centro de atención primaria de salud en Catacaos, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122333
Anton, O., More, V. Estrés laboral y calidad de servicio en un centro de atención primaria de salud en Catacaos, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122333
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Título: Estrés laboral y calidad de servicio en un centro de atención primaria de salud en Catacaos, 2023
Autor(es): Anton Nuñez, Obdulia; More Cruz, Vanessa
Asesor(es): Burgos Bardales, Roger
Palabras clave: Estrés laboral; Calidad de servicio; Centros médicos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como propósito: Determinar la relación entre el
estrés laboral y calidad de servicio de los trabajadores en un centro de atención
primaria de salud en Catacaos, 2023. La mitología aplicada fue No experimental,
transversal, prospectiva y analítica. La población fue estudiada en su totalidad,
conformada por 50 Colaboradores de un Centro de Atención Primaria en Catacaos,
para recopilar la información se utilizó al técnica de la encuesta y como instrumento un
cuestionario en escala Likert, los resultados fueron que: Existe relación débil entre el
factor ambiental y la calidad de servicio, debido a que la correlación de Pearson fue de
0,206; así mismo existe correlación débil entre la el factor organizacional y la calidad
de servicios pues la correlación de Pearson fue de 0.277; a su vez existe correlación
moderada entre el factor individual y calidad de servicio, pues se el coeficiente de
correlación de Pearson fue de 0.408. Se concluye que: Existe correlación entre el
estrés laboral y la calidad de servicio de los trabajadores, en donde la correlación de
Pearson fue de 0.293 lo cual significa que hay una correlación débil entre las variables.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/122333
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: SuySuy Chambergo, Ericka Julissa; Castillo Marquez, Wilmer Fermin; Burgos Bardales, Roger
Fecha de registro: 20-sep-2023
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