Title: Clima organizacional y su relación con la atención al usuario en la Corte Superior de Justicia de Huánuco 2014-2015
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Abstract: El presente informe de investigación consta de 4 capítulos; al respecto, se ha
considerado en el primer capítulo el planteamiento del problema, en el cual se
describe las razones por las cuales se produjo el presente trabajo de investigación,
referente al Clima Organizacional y la Atención al Usuario dentro de la Corte
Superior de Justicia de Huánuco; así como nuestros objetivos tanto general como
específicos, hipótesis, variables e indicadores tanto del clima organizacional como
de la atención al usuario y finalmente la importancia y su justificación. En el segundo
capítulo se consideró el marco teórico, donde detallamos las bases teóricas de cada
variable, a fin de sustentar claramente los conceptos, características y
componentes de cada una de ellas; así como, la definición de términos básicos. En
el tercer capítulo se ha considerado el marco metodológico, capitulo en donde se
señala el nivel, tipo, diseño, método, población y muestra de nuestro trabajo de
investigación; así mismo, se detalla las técnicas e instrumentos, el procedimiento y
la presentación de datos obtenidos. En el cuarto capítulo y consideramos el mas
importante, se señalan los resultados obtenidos durante el trabajo de campo, las
mismas que han sido procesados a través de cuadros y gráficos estadísticos,
análisis e interpretación y la discusión de resultados obtenidos con los
antecedentes, bases teóricas, y con la hipótesis; y finalmente se presenta las
conclusiones y recomendaciones, para un mejor desenvolvimiento del Clima
Organizacional dentro de la organización y a su vez obtener una mejor atención.
Discipline: Ciencias Administrativas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ciencias Administrativas y Turismo
Grade or title: Licenciado(a) en Administración
Register date: 6-Dec-2017