Gestión de calidad y su relación con los servicios de la Cevichería El Señor Limón – Huánuco, 2019.

Abstract

El presente trabajo de investigación se titula: Gestión De Calidad y su Relación con Los Servicios de la Cevichería El Señor Limón - Huánuco 2019, el Problema General de estudio, es formulado del siguiente modo ¿De qué manera la gestión de calidad se relaciona con los servicios de la Cevichería el Señor Limón - Huánuco 2019?,. Los métodos utilizados fueron: Hipotético Deductivo con un enfoque cuantitativo. Tipo de Investigación descriptivo correlacional, el diseño utilizado es el no experimental – correlacional, las principales conclusiones son: Se logró establecer y determinar la manera en que la gestión de calidad, el desempeño de los trabajadores, la fiabilidad, las funciones adicionales, la conformidad, la calidad, la estética y la calidad percibida se relacionan con los servicios de la cevichería el Sr. Limón - Hco 2019. Las sugerencias planteadas son: la empresa debe de considerar que se relaciona con los servicios por lo que debería impulsar nuevas formas de gestión para mejorar el servicio. Como existe relación entre el desempeño de los trabajadores con los servicios que brinda la cevichera el Sr Limón –Hco 2019, es necesario que la empresa, desarrolle programas de capacitación e impulse políticas que implique mantener o mejorar la fiabilidad con los servicios que brinda la Cevichería el Señor Limón.