Influencia del clima organizacional en la eficiencia del personal y el nivel de percepción del paciente atendido en el servicio de centro quirúrgico del Hospital Regional “Hermilio Valdizan Medrano” Huánuco 2019

Abstract

Objetivo: Determinar la influencia del clima organizacional en la eficiencia del personal y el nivel de percepción del paciente atendido en el servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Regional HermilioValdizán Medrano de Huánuco 2019. Métodos; se realizo un estudio descriptivo, prospectivo y transversal entre los profesionales de salud y madres que se encuentran en el hospital Hermilio Valdizan quienes respondieron satisfactoriamente una guía de cuestionario y la observación. Resultados;Respecto al nivel de percepción sobre la satisfacción de los pacientes con los elementos tangibles en el servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Regional HermilioValdizán Medrano, se evidenció que el 54,3% (38) estuvo poco satisfecho por los equipos de apariencia moderna; el 45,7% (32) poco satisfecho por la apariencia pulcra del personal; y el 64,3% (45) poco satisfecho por los elementos materiales limpios y agradables. Al comprobar la correspondencia entre el nivel del clima organizacional y el nivel de percepción de satisfacción de los pacientes por los tangibles del servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano, se evidenció a través de la prueba Tau-b de Kendall, un valor Tau-b= 0,308 y p= 0,038 lo que demuestra que existe una correspondencia positiva, baja y significativa entre ambas variables; resultados que nos llevan a aceptar la hipótesis específica de investigación que existe influencia significativamente entre ambas variables. Además podemos concluir de que a mayor influencia de clima organizacional, mayor nivel de percepción de satisfacción de los pacientes por los tangibles del servicio de Centro Quirúrgico.