Plataformas digitales y su incidencia en el teletrabajo en la empresa “Noticias Perú SAC” durante la pandemia COVID-19. Lima

Abstract

Entre enero y marzo de 2020, a medida que las infecciones por COVID-19 se extendieron por todo el mundo, los países comenzaban a dar instrucciones a los empleadores de cerrar sus operaciones y, de ser posible, aplicar el teletrabajo a tiempo completo para sus trabajadores, con muy poco tiempo de adaptación o capacitación para los empleadores como para los trabajadores. Se planteó como una solución temporal y a corto plazo, sin embargo, la disposición se tuvo que asumir por mucho más tiempo. Se adoptaron medidas similares en muchas partes del mundo, donde los gobiernos instaron a los empleadores a adoptar el teletrabajo para reducir la densidad de desplazamientos en las grandes ciudades y contribuir así al distanciamiento físico. En cuanto a la Empresa Comunicaciones Noticias Perú SAC: Empresa dedicada al asesoramiento y monitoreo de noticias informativas a nivel nacional, a causa de la pandemia tuvo que adoptar nuevas formas de trabajo a distancia o teletrabajo y con ello implementar y fortalecer sus herramientas digitales para poder sobrellevar esta crisis sanitaria y así sostener sus servicios dentro del mercado local y nacional. Es por ello que nuestro estudio se orientó en describir la incidencia del uso de las herramientas digitales en el teletrabajo durante la emergencia sanitaria Covid-19. Mediante el enfoque cuantitativo y el tipo de investigación básico descriptivo, recolectamos datos a través de una encuesta online por un muestreo no probabilístico por conveniencia, a un total de 50 trabajadores. Delimitamos las dimensiones en relación a los tipos de plataformas digitales, las herramientas tecnológicas y la incidencia de la optimización de procesos en el teletrabajo de la empresa entre otros aspectos secundarios relacionados al teletrabajo. Por otro lado, se identificó también las diversas afectaciones y dificultades ocasionadas a los trabajadores, a la productividad y al desempeño laboral organizacional de la empresa respecto al uso de las herramientas o plataformas digitales en el contexto de la emergencia de salud.