La gestión de recursos humanos y su incidencia en la calidad de prestación de servicio del Hotel Garu, del distrito de Huánuco - 2013

Abstract

El planteamiento del problema de la presente investigación se divide en; antecedentes y fundamentación del problema, formulación del problema, El objetivo central de nuestra investigación es determinar la incidencia que tendrá la gestión de recursos humanos en la calidad de prestación de servicio del hotel GARU del distrito de Huánuco-2013, los procedimientos para lograrlo serán los siguientes: objetivo general, justificación e importancia y sus limitaciones; se establece el marco teórico dividido en: revisión de estudios realizados, conceptos fundamentales, marco situacional y definición de términos básicos. Se establecerá la hipótesis, variables, indicadores y definiciones operacionales se encuentran divididas en; hipótesis general, sistema de variable- dimensiones e indicadores, definición operacional de variable, dimensión de indicadores. El marco metodológico: nivel y tipo de investigación, diseño de la investigación. Se establecerá el universo, población y muestra: Determinación del universo/población, selección de la muestra. Técnicas de recolección y tratamiento de datos: Fuentes, técnicas e instrumentos de recolección de datos, procesamiento y presentación de datos. Presentación de los resultados del trabajo de campo, con aplicaciones estadísticas, mediante cuadros estadísticos, distribución de frecuencias, gráficos; comprobación o contrastación de hipótesis y discusión de resultados.