Buscar en Google Scholar
Título: La calidad del servicio, la satisfacción y el valor percibido en relación a la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery  
Otros títulos: The service quality, satisfaction, and perceived value in relation continuance intention in delivery service applications
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 4-oct-2024
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: Los aplicativos móviles están transformando a los consumidores convirtiendo el mundo en una era digital, donde se presentan desafíos. Es por ello, que, en el presente estudio, se examinará la calidad del servicio, la satisfacción y el valor percibido en relación a la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery. La investigación se centra en la pregunta: "¿Qué factores influyen en la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery?". Asimismo, se propone un modelo de investigación respaldado por estudios previos en diversos países. La metodología prevista es cuantitativa, con un muestreo no probabilístico por conveniencia y el uso de métodos estadísticos como PLS-SEM y SEM para verificar las relaciones entre variables.

Mobile applications are transforming consumers, turning the world into a digital era, where challenges arise. Therefore, in this study, the quality of service, satisfaction, and perceived value in relation to the intention of continuity in delivery service applications will be examined. The research focuses on the question: 'What factors influence the intention of continuity in delivery service applications?' Additionally, a research model supported by previous studies in various countries is proposed. The planned methodology is quantitative, with a non-probabilistic convenience sampling and the use of statistical methods such as PLS-SEM and SEM to verify the relationships between variables.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/676470
Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grado o título: Bachiller en Comunicación y Marketing
Fecha de registro: 21-nov-2024



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons