Bibliographic citations
Machuca, M., Ottone, F. (2024). La calidad del servicio, la satisfacción y el valor percibido en relación a la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/676470
Machuca, M., Ottone, F. La calidad del servicio, la satisfacción y el valor percibido en relación a la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2024. http://hdl.handle.net/10757/676470
@misc{renati/972936,
title = "La calidad del servicio, la satisfacción y el valor percibido en relación a la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery ",
author = "Ottone Oliva, Franccesca Jesús",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2024"
}
Mobile applications are transforming consumers, turning the world into a digital era, where challenges arise. Therefore, in this study, the quality of service, satisfaction, and perceived value in relation to the intention of continuity in delivery service applications will be examined. The research focuses on the question: 'What factors influence the intention of continuity in delivery service applications?' Additionally, a research model supported by previous studies in various countries is proposed. The planned methodology is quantitative, with a non-probabilistic convenience sampling and the use of statistical methods such as PLS-SEM and SEM to verify the relationships between variables.
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