Nivel de calidad del Servicio Medico de higiene y seguridad ocupacional de La Clinica Ana Stahl para las empresas de Iquitos al 2017

Abstract

El mercado de servicios ocupacionales está evolucionando vertiginosamente, no sólo por el protagonismo que el trabajador ha adquirido en estos últimos tiempos, sino porque las nuevas tecnologías en el mundo económico han suscitado la necesidad de crear una nueva visión estratégica que garantice la salud en el empleo y la seguridad del trabajador en su desempeño diario, esto hace que la Clínica Ana Stahl constantemente tenga la necesidad de saber que quieren y como quieren el servicio de la asistencia médica, tratando de dar un servicio acorde con los protocolos que tenga cada empresa de tal manera que puedan cumplir con las leyes de Seguridad e Higiene en el Empleo. Los consumidores de los servicios de la Clínica Ana Stahl son los verdaderos artífices del interés de la clínica, la realidad nos indica que la forma correcta de actuación pasa por transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias las demandas actuales del mercado, ya que él trabajador o usuario realmente ha adquirido el derecho a reclamar una nueva manera de actuar de quienes atienden sus necesidades. La investigación de la tesis NIVEL DE CALIDAD DEL SERVICIO MEDICO DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL DE LA CLINICA ANA STAHL PARA LAS EMPRESAS DE IQUITOS AL 2017 , se procedió a desarrollar mediante el planteamiento de la problemática de las necesidades empresariales para cumplir con la ley de seguridad e higiene en el empleo, en esta problemática se tuvo que desarrollar el análisis del marketing mix con las siete P a los cinco servicios que debe prestar la clínica en materia de seguridad e higiene y está referido a los exámenes médicos sobre las condiciones de salud que debe tener el trabajador al iniciar una relación contractual, durante las rutinas de trabajo, por cese en el empleo o termino de contrato, por cambio de colocación o puesto de trabajo y finalmente por reingreso a la empresa. En el proceso de análisis de las variables se definen las mejores políticas y estrategias de cumplimiento a los protocolos de las empresas que solicitan el servicio de la Clínica Ana Stahl en la región y concluye al determinar el nivel de calidad del servicio médico que la clínica ofrece a sus clientes. (INTRODUCCIÓN)