Violencia familiar y la calidad de atención del servicio del centro de emergencia mujer de Madre de Dios, 2022

Abstract

La presente tesis se enmarcó en la línea de investigación Reforma y modernización del Estado. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre violencia familiar y la calidad de atención del servicio del centro de emergencia mujer de Madre de Dios, 2022. La investigación fue de tipo básico, con diseño no experimental, de corte transversal, correlacional. La población estuvo conformada por los usuarios. La muestra estuvo conformada por 100 usuarios. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario para medir la variable violencia familiar conformado por 12 ítems y el cuestionario para medir la variable calidad de atención del servicio por 15 ítems. Se utilizó el software estadístico SPSS versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la investigación determinaron que la variable violencia familiar se relaciona directa y significativamente con la variable calidad de atención del servicio, con un coeficiente de correlación Rho Spearman de 0,323 ** con un p_valor calculado de 0.0010 lo que permitió la comprobación de la hipótesis planteada señalando que la relación entre las variables es positiva baja.