Endomarketing y compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Ucayali – Contamana, 2019

Abstract

The general objective of this research was to determine the relationship between endomarketing and organizational commitment in the Provincial Municipality of Ucayali - Contamana, 2019. Being a study with a quantitative approach, descriptive and correlational type, and non-experimental design, for which a sample of 182 workers has been taken. For data collection, the survey technique has been used and the questionnaire as an instrument. The work concluded that the development of endomarketing is inadequate, as there are difficulties in achieving staff development, as well as in hiring and retaining them; in the same way, staff have had difficulties adjusting to work, as demonstrated by inadequate internal communication. On the other hand, it is determined that the organizational commitment of municipal workers is low, as they demonstrate a low affective commitment to the institution, also demonstrating a low commitment to continuity, as well as a low regulatory commitment. In general, it is determined that there is a relationship between endomarketing and organizational commitment in the Provincial Municipality of Ucayali - Contamana, in 2019; This decision is contrasted by a significance of 0.000 and a correlation coefficient of 0.866 which is positively high.

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Ucayali – Contamana, 2019. Siendo un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, y de diseño no experimental, para la cual se ha tomado una muestra de 182 trabajadores. Para la recolección de datos se ha utilizado la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. El trabajo concluyó que, el desarrollo del endomarketing es inadecuado, pues existe dificultades para lograr el desarrollo del personal, así como para la contratación y retención de los mismos; del mismo modo, el personal ha tenido dificultades para adecuarse al trabajo, demostrándose en una comunicación interna inadecuada. Por otro lado, se determina que el compromiso organizacional de los trabajadores municipales es bajo, pues demuestran un bajo compromiso afectivo con la institución, demostrando también bajo compromiso de continuidad, así como bajo compromiso normativo. De manera general, se determina que existe relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional en la Municipalidad Provincial de Ucayali – Contamana, en el año 2019; decisión que es contrastada por una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,866 la cual positiva alta.