Estudio de tiempos y movimientos del proceso de despacho en un almacén extraportuario de contenedores en Paita

Abstract

Los almacenes extraportuarios tienen como objetivo brindar una excelente atención al cliente, cumpliendo con las expectativas que requiere, apoyados en sus colaboradores capacitados e innovaciones tecnológicas. Sin embargo, el tiempo de atención durante el proceso de despacho es elevado afectando así la productividad del almacén debido a la deficiente segregación de los contenedores en patio lo cual genera sobretiempos durante el despacho, congestión y reclamos por parte del cliente. Se identificó que la tarea de ejecución del despacho, causa un retraso considerable, ya que se observó que el tiempo trabajado es de 10:03 min, sin embargo el tiempo estándar es de 7:00 min, obteniendo una productividad de 69.7%, en consecuencia se empleó el estudio de tiempos y movimientos para reconocer y utilizar oportunidades de mejora en el proceso de despacho, para después medir y establecer los tiempos de las tareas. Se logró la reducción del tiempo del proceso de despacho en un 56.72% respecto al tiempo anterior, la productividad total aumento de 86.1% a 106%, incrementando en un 23.11%, logrando cumplir con los objetivos propuestos.