Análisis comparativo de la motivación laboral en los hospedajes El Halcón y El Águila, Piura, 2019

Abstract

El objetivo general de la presente investigación es determinar el nivel de motivación laboral en los hospedajes el halcón y el águila, Piura, 2019. La metodología incluye: enfoque cuantitativo, además, diseño no experimental, también es de nivel descriptivo, igualmente, el tipo de investigación es aplicado y transversal, asimismo, los métodos utilizados son el análisis y el deductivo. La teoría que se aplica corresponde a la motivación propuesta por el autor Juan Antonio Pérez López (1991) quien propone un enfoque antropológico que incluye un tercer componente o dimensión de motivación que es la motivación trascendente, la cual se define como la fuerza que impulsa a actuar atendiendo a las consecuencias ocasionadas en otras personas. Los resultados incluyen: según los trabajadores de ambos hospedajes de manera de manera general la motivación fue considerada como de nivel bajo por más de la mitad de los encuestados y sin diferencia significativa entre ambos hospedajes; esto implica que los trabajadores se encuentren desmotivados debido principalmente a razones intrínsecas y extrínsecas, lo cual puede afectar a la percepción del cliente sobre el servicio ofrecido.