Diagnóstico del perfil de la imagen corporativa de la Caja Municipal de ahorros y créditos Piura CMAC Piura SAC entre los asociados del mercado modelo de Piura a junio 2019

Abstract

La imagen corporativa de una entidad es un factor fundamental para el posicionamiento y crecimiento institucional dado que se utiliza como una ventaja competitiva. Esta imagen se consigue de la valoración y percepción que tiene el público sobre los atributos de la institución. Por ello, esta investigación tiene como objetivo principal diagnosticar el perfil de la imagen corporativa de CMAC PIURA SAC - Caja Piura entre los asociados del Mercado Modelo de Piura a junio 2019. Esta investigación es tipo básica, el sujeto de investigación son los clientes del Mercado Modelo de Piura, el enfoque es cuantitativo, de diseño no experimental con un nivel descriptivo que utilizó como instrumento, la encuesta que se aplicó a sus clientes. Se obtuvo como resultado que Caja Piura se ubica en el grado “Top of mind” entre las Caja Municipales, y términos generales, el nivel de notoriedad es bueno en un 87.9% y la valoración de atributos principales y secundarios es buena en un 81.2%, por lo cual se concluyó que la imagen corporativa de Caja Piura es buena en un 88.4% entre sus clientes.