Análisis de la comunicación interna del Centro Pastoral San Vicente de Paúl - Veintiséis de Octubre - 2022

Abstract

La comunicación está definida como la acción de intercambiar información entre dos o más personas lo que implica poder identificar ciertos factores que puedan favorecerla. Hablar de comunicación dentro de las instituciones u organizaciones es reconocerla como un factor principal, de gran vitalidad, mediante ella se pueden crear fuertes vínculos que den resultados realmente satisfactorios. El objetivo principal de esta investigación fue analizar la comunicación interna del Centro Pastoral San Vicente de Paúl, una Asociación sin fines de lucro. Esta investigación es de enfoque cuantitativo, de nivel transversal-descriptivo, con diseño no experimental descriptivo simple, de tipo univariable básica, aplica instrumento el cuestionario, y como técnica, la encuesta que se aplicó a una muestra censal constituida de 30 trabajadores. Los resultados obtenidos demuestran que la comunicación que prevalece dentro de la institución, es la comunicación formal entre las que destacan la comunicación formal descendente y ascendente, la herramienta de comunicación más utilizada son las reuniones, pero el personal considera que otro medio que también funcionaría sería el WhatsApp y los murales informativos, se identificó que la gestión del recurso humano es regular, pues se brindan capacitaciones dentro de las posibilidades de la institución y las actividades de confraternidad son muy pocas, el nivel de identidad de los colaboradores con la institución es muy alta. Con lo que se concluye que la institución necesita desarrollar estrategias y un plan de comunicación, que le permitan estrechar el buen vínculo con su público interno y entre ellos.