El marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la Universidad Nacional de Piura

Abstract

A fin de promover la eficiencia del uso del Marketing Digital y la Gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés CRM, se propone el uso de las dimensiones del Marketing Digital y el CRM en la Universidad Nacional de Piura, teniendo la presente investigación como objetivo: Determinar la relación del marketing digital con la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la Universidad Nacional de Piura. Teniendo como metodología: investigación de tipo aplicada, con un nivel de investigación correlacional no experimental, con un enfoque cuantitativo; siendo la población todos los usuarios de las plataformas digitales de la UNP y muestra 384 usuarios del total. Llegando a la conclusión de que existe una significativa relación entre las dimensiones del Marketing Digital y el CRM de la Universidad Nacional de Piura, con un nivel de confianza del 95%.