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Seminario, J., (2015). Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 [Tesis, Universidad Nacional de Piura]. https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351
Seminario, J., Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 [Tesis]. : Universidad Nacional de Piura; 2015. https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351
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Título: Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015
Autor(es): Seminario Jimenez, José Luis
Asesor(es): Suárez Carrasco, Fernando
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad Nacional de Piura
Resumen: El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario del modelo de serperf utilizando la escala de Likert. El cuestionario se aplicó a los clientes para evaluar que expectativas tienes acerca del servicio que brinda la empresa.
Enlace al repositorio: https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351
Disciplina académico-profesional: Ciencias Administrativas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Piura. Facultad de Ciencias Administrativas
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Fecha de registro: 26-ago-2016
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