Título: Satisfacción de los usuarios y la gestión de calidad en la oficina de Seguros y Prestaciones Económicas del distrito de Jesús María- EsSalud, 2022
Asesor(es): Grijalva Salazar, Rosario Violeta
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 15-nov-2023
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: El título de la investigación es Satisfacción de los usuarios y la gestión de calidad en la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas del distrito de Jesús María - EsSalud, 2022, tuvo como objetivo determinar la relación la satisfacción de los usuarios con la gestión de calidad en la oficina de seguros y prestaciones económicas del distrito de Jesús María- EsSalud, 2022, el cual se desarrolló bajo una metodología cuantitativa de diseño no experimental. La muestra fue de 40 usuarios. Los resultados señalaron que el 50,00% se encuentran en un nivel bajo, el 30,00% en un nivel medio y el 20,00% en un nivel alto, esto con relación a que solo 8 usuarios se encuentran satisfechos en la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas. Se concluye que, la satisfacción de los usuarios si se relaciona con la gestión de calidad en la oficina de seguros y prestaciones económicas del distrito de Jesús María- EsSalud, 2022, teniendo como resultado que el R de Pearson de 0,952 significa que la correlación es muy alta.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Pastor Casas, Carlos Alberto; Martinez Agama, Cristian Joel; Grijalva Salazar, Rosario Violeta
Fecha de registro: 18-nov-2024
