Implementación de una solución de inteligencia de negocios, para la toma de decisiones en el Departamento de Gestión Comercial de la E.P.S. Seda Cusco S.A

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal la propuesta de implementación de una solución de Inteligencia de Negocios para apoyar el proceso de toma de decisiones en el Departamento de Gestión Comercial para la empresa EPS. SEDACUSCO S.A. Anteriormente los recursos más significativos para toda organización eran la financiación, la materia prima, la maquinaria, los recursos humanos, etc. Pero con el pasar del tiempo las organizaciones notaron cada vez más la importancia de la información; como lo resalta Urrutia (2000) la información tiene un carácter instrumental, no finalista, y sirve de soporte en todos los ámbitos de la empresa. Ya no puede ser considerada como soporte o apoyo de las actividades de la empresa, sino como uno de sus principales recursos o activos. El Departamento de Gestión Comercial de la EPS SEDACUSCO S.A., como todos los departamentos de la empresa, diariamente recopila datos en volúmenes sumamente grandes, lo cual muchas veces es difícil gestionar y analizar de forma rápida, oportuna y eficiente en poco tiempo. La existencia de esta dificultad ha dado lugar a desafíos significativos en el proceso de toma de decisiones, ya que puede resultar en demoras, aumentar la propensión a cometer errores y dificultar la implementación de acciones concretas. Con la propuesta de implementación de una solución de Inteligencia de Negocios para apoyar el proceso de toma de decisiones en el Departamento de Gestión Comercial para la empresa EPS. SEDACUSCO S.A. se busca optimizar la gestión de recursos, mejorar la toma de decisiones estratégicas y aumentar la eficiencia operativa. Para desarrollar la investigación se empleó la metodología de Ralph Kimball. Esta metodología se centra en la creación de almacenes de datos dimensionales, lo que permite organizar y estructurar los datos de manera eficiente para su posterior análisis. Además, para visualizar los datos de manera efectiva, se empleó la herramienta Power BI. Power BI es una plataforma de inteligencia de negocios que permite la creación de informes interactivos y paneles de control dinámicos. La propuesta de implementación de esta solución de inteligencia de negocio que se presenta, busca ser una respuesta clave para enfrentar los desafíos actuales y futuros en el Departamento de Gestión Comercial de la EPS SEDACUSCO S.A.

The main objective of this research work is to propose the implementation of a Business Intelligence solution to support the decision-making process in the Commercial Management Department for the company EPS. SEDACUSCO S.A. Previously, the most significant resources for any organization were financing, raw materials, machinery, human resources, etc. But as time went by, organizations increasingly noticed the importance of information; As Urrutia (2000) highlights, information has an instrumental, not finalist, character, and serves as support in all areas of the company. It can no longer be considered as support for the company's activities, but rather as one of its main resources or assets. The Commercial Management Department of EPS SEDACUSCO S.A., like all departments of the company, daily collects data in extremely large volumes, which is often difficult to manage and analyze quickly, timely and efficiently in a short time. The existence of this difficulty has given rise to significant challenges in the decision-making process, as it can result in delays, increase the propensity to make errors and make it difficult to implement concrete actions. With the proposal to implement a Business Intelligence solution to support the decisionmaking

process in the Commercial Management Department for the company EPS. SEDACUSCO S.A. The aim is to optimize resource management, improve strategic decision making and increase operational efficiency. In order to develop the research, Ralph Kimball's methodology was used. This methodology focuses on the creation of dimensional data warehouses, which allows you to organize and structure data efficiently for subsequent analysis. Additionally, to visualize the data effectively, the Power BI tool was used. Power BI is a business intelligence platform that allows the creation of interactive reports and dynamic dashboards. The proposal for the implementation of this business intelligence solution that is presented seeks to be a key response to face current and future challenges in the Commercial Management Department of EPS SEDACUSCO S.A.