Estrategias del branding y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Mis 4 Joyitas, Trujillo 2023

Abstract

La presente investigación titulada “Estrategias del branding y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Mis 4 Joyitas, Trujillo 2023, sostuvo como objetivo general establecer la relación que existe entre las estrategias del branding y la fidelización de los clientes de la empresa Mis 4 Joyitas, Trujillo 2023. La investigación se realizó bajo un diseño descriptivo transversal correlacional, no experimental, cuantitativo, con una muestra por conveniencia, de 100 clientes, que residen continuamente a la empresa, para realizar sus compras, estos fueron evaluados mediante un cuestionario, el cual consto de 23 preguntas, donde 10 pertenecieron a la primera variable y 12 a la segunda. En la correlación se obtuvo un nivel de significancia de 2.44 mayor al estadístico 0.01, por lo que se determinó que no existe relación entre las variables, rechazando la hipótesis de investigación. En cuanto el nivel de estrategias de branding con un 96% se determinó un nivel alto, así mismo el nivel de fidelización es alto con un 85%. Si se aplicara estrategias dentro de sus actividades comerciales, se aseguraría que la empresa cuente con clientes fidelizados.