Investigación de crédito de los asesores de ventas y servicios en las agencias del Banco de Crédito del Perú, provincia Cusco - 2022

Abstract

La presente investigación “Investigación de Crédito de los Asesores de Ventas y Servicios en las Agencias del Banco de Crédito del Perú, Provincia Cusco - 2022” se realizó con el objetivo de describir cómo es la investigación de crédito de los asesores de ventas y servicios en las agencias del Banco de Crédito del Perú, Provincia Cusco - 2022. El alcance de la investigación fue descriptivo, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal, la técnica utilizada para el recojo de información de la presente investigación fue la encuesta y el instrumento empleado fue el cuestionario. La población fue de 46 asesores de ventas y servicios que trabajan en el banco y la muestra considerada fue del total de la población 46 asesores de ventas y servicios también. Los resultados de la investigación, en una escala de 1 a 5, reflejan que la dimensión carácter de los clientes que obtuvo un promedio de 3.79 se considera como adecuada, seguida por la dimensión capacidad de pago de los clientes con un promedio de 3.90 se considera como adecuada, la dimensión capital de los clientes cuenta con un promedio de 3.31 y se considera regular, la dimensión garantía colateral de los clientes tiene un promedio de 3.31 y se considera regular, la dimensión condiciones de los clientes tiene un promedio de 4.00 y se considera adecuada. Finalmente se obtuvo un promedio general de 3.66 en la variable Investigación de Crédito considerándose como adecuada según la baremación aplicada.

The present research "Credit Investigation of Sales and Service Advisors in the Branches of Banco de Crédito del Perú, Cusco Province - 2022" was carried out with the objective of describing the credit investigation process of sales and service advisors in the branches of Banco de Crédito del Perú, Cusco Province - 2022. The research had a descriptive scope, a quantitative approach, and a non-experimental cross-sectional design. The technique used to collect information for this research was a survey, and the instrument employed was a questionnaire. The population consisted of 46 sales and service advisors working in the bank, and the sample considered included all 46 sales and service advisors as well. The research results, on a scale of 1 to 5, reflect that the customer character dimension obtained an average of 3.79, which is considered adequate. This is followed by the customer's repayment capacity dimension with an average of 3.90, also considered adequate. The customer's capital dimension has an average of 3.31, which is rated as moderate. The customer's collateral guarantee dimension has an average of 3.31, also rated as moderate. The customer's conditions dimension has an average of 4.00, which is considered adequate. Finally, a general average of 3.66 was obtained for the Credit Investigation variable, which is considered adequate according to the applied scale.