Características de servicios turísticos de los baños termo medicinales de la comunidad de Pacchanta distrito de Ocongate, Cusco- 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación intitulado “Características de Servicios Turísticos de los Baños termo medicinales de la Comunidad de Pacchanta Distrito de Ocongate, Cusco- 2020”, que posee atractivos turísticos potenciales; El objetivo fue describir las Características de los Servicios Turísticos prestados en el lugar, pues en la actualidad es un lugar de paso para los turistas que retornan de la caminata hacia el Ausangate El tipo de investigación fue de tipo cuantitativo de nivel descriptivo no experimental, la muestra de estudio estuvo conformada por 60 pobladores que se dedicaban a la actividad turística participaron en la investigación mediante encuesta y un instrumento de investigación diseñado específicamente para la investigación, el cuestionario. en cuanto a los resultados en relación a la intangibilidad indican el 38.3% de los pobladores, que son buenos ya que satisface sus necesidades y expectativas. En cuanto a la indisociabilidad el 45% de los pobladores indican que es muy bueno teniendo en cuenta que todos los servicios involucrados en el servicio en ningún momento dejan de brindar la atención necesaria, por otro lado, respecto a la variabilidad el 50% de los pobladores manifiesta que es muy buena ya que el servicio brindado por los agentes y de los guías es óptimo. Por último, en referencia a dimensión de perecibilidad nos muestra que según el 31.7% de los pobladores es mala, debido a que no se cuenta con un plan de marketing ni una estrategia de promoción para poder llegar a los potenciales visitantes, llegando a la conclusión que de acuerdo al 56.7% de los pobladores encuestados indican que el conjunto de interacciones entre los servicios Es sin duda un recurso que podría ayudar a desarrollar el turismo de la comunidad y satisfacer la demanda turística.

The present work of investigation entitled "Characteristics of the Tourist Services of the Thermo-medicinal Baths of the Community of Pacchanta District of Ocongate, Cusco- 2020", which has potential tourist attractions; The objective was to describe the characteristics of the tourist services provided in the place, as it is currently a place of passage for tourists returning from the hike to Ausangate. The type of research was quantitative, descriptive and non-experimental level, the study sample consisted of 60 villagers who were engaged in tourism activities participated in the research through a survey and a research instrument designed specifically for the research, the questionnaire. As for the results in relation to intangibility, 38.3% of the villagers indicated that they are good because it satisfies their needs and expectations. In terms of indissociability, 45% of the villagers indicate that it is very good, considering that all the services involved in the service at no time fail to provide the necessary attention. On the other hand, with respect to variability, 50% of the villagers say that it is very good because the service provided by the agents and guides is optimal. Finally, in reference to dimension of perishability shows us that according to 31.7% of the villagers is bad, because there is no marketing plan or a promotional strategy to reach potential visitors, reaching the conclusion that according to 56.7% of the villagers surveyed indicate that the set of interactions between services It is certainly a resource that could help develop tourism in the community and meet the tourism demand.